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社区的板块设置很迷啊

社区BUG反馈 ▪ 社区建议

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2020-08-04 11:37

随便列举几个,或许作为社区的管理者有你们自己的考虑,但对普通用户来讲确实不够友好。


1、服务站 - 社区BUG反馈。板块名称很容易让人误以为是反馈系统软件bug的,事实上也有很多人这么干了;进入板块后可以发现其实除了可以反馈bug,这个板块其实也有“社区建议”的分类。。还不如改名叫“社区办公室”“管理处”之类的名字,接受版务管理相关申请、社区客户端/web端的用户反馈(bug+需求建议)。

2、用户反馈入口混乱与管理失效。当我有一个关于Bixby的建议想发表讨论时,会搞不清楚究竟该去什么地方才会有官方重视?是去“产品建议”吗,从名称上似乎是最好的去处,但实际并不是,因为看到你们的帖子分类都是按照机型系列划分的,而不是软件分类。是去软件交流区的“Bixby”板块讨论?里面不设置专门的bug或者建议分类,其实就是一个bixby综合讨论区。。我看客户端上推荐的反馈方式是去“星粉的声音”,但很遗憾的是,即使是符合选择了“提问与建议”分类也不能确保每个反馈都得到官方回复,无关话题满天飞缺乏管理。


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